OKICAの再発行・払い戻し
OKICAを紛失してしまった場合
- 「無記名OKICA」は再発行できません。
- 再発行のお手続きはOKICA取扱事業所にて承っております。
- 紛失再発行のお手続き後、カード残額とポイント、定期券を移行した新しいカードをお渡しします。
- 再発行後、紛失したカードの履歴は確認できません。また乗車履歴は移行しません。
- 紛失再発行のお申込みは取消できませんので、必ず再発行を行って下さい。
申請・発行に必要なもの
申請時に必要なもの
運転免許証などの公的証明書
発行時に必要なもの
再発行整理票再発行手数料(540円) デポジット(500円)
再発行の流れ
01
紛失再発行申請書の提出
- ・この時点で、紛失したOKICAの利用を止めます。
- ・紛失再発行申請書の提出後は取り消すことができません。
- ・ご本人の確認ができる公的証明書をご持参ください。
- ・電話では受付できません。
02
再発行整理票を受け取る
再発行整理票では乗車できません。
03
手数料のお支払
新しいOKICAカードのデポジット500円と再発行手数料540円の合計1，040円をご準備ください。
04
新しいOKICAを発行
紛失再発行申請書を提出した翌日以降14日以内にお手続きをした窓口で再発行整理票をご呈示ください。14日を過ぎると再度申請が必要となります。
紛失したカードを発見した場合
- 紛失したカードが発見された場合は、デポジットを返却いたしますのでお手続きされた窓口にお申し出ください。
- デポジットの返却には、発見されたOKICAカード、公的証明書（運転免許証など）が必要となります。
OKICAが使えなくなった場合
- 再発行のお手続きはOKICA取扱事業所にて承っております。
- カードが使用できなくなった原因がお客様にある場合、再発行手数料(540円)、デポジット(500円)が必要となります。また、使用できなくなったOKICAカードのデポジット(500円)は返金することができません。
- 再発行後、カードの履歴は確認できません。また乗車履歴は移行しません。
- 障害再発行のお申込みは取消できませんので、必ず再発行を行って下さい。
申請・発行に必要なもの
申請時に必要なもの
使えなくなったOKICA運転免許証などの公的証明書（記名OKICAのみ）
発行時に必要なもの
再発行整理票
再発行の流れ
01
障害再発行申請書の提出
- ・この時点で、紛失したOKICAの利用を止めます。
- ・障害再発行申請書の提出後は取り消すことができません。
- ・ご本人の確認ができる公的証明書をご持参ください。
02
再発行整理票を受け取る
再発行整理票では乗車できません。
03
新しいOKICAを発行
障害再発行申請書を提出した翌日以降14日以内にお手続きをした窓口で再発行整理票をご呈示ください。14日を過ぎると再度申請が必要となります。
OKICAの払い戻しについて
- 払戻しにはSF残額の有無に拘らず手数料が必要となります。
- カードを返却せずに残高のみを払戻しすることはできません。
- 払戻し前に還元していないポイントは失効します。
- モノレール各駅での払戻(解約)はできません。モノレール定期の払戻のみ可能です。
手続きに必要なもの
必要なもの
不要になったOKICAカード運転免許証などの公的証明書
手数料(※手数料は交通事業者により異なりますので各社に直接お問合せ下さい。)
払い戻し金額について
OKICAが不要なとき
- OKICAが不要になったら、SF残額とデポジットを払戻しいたします。
- OKICAの払戻しには、SF残額の有無に拘らず、各交通事業者が定める手数料が必要となります。
定期券のみが不要なとき
- OKICA定期券は不要になったが、OKICAは引き続き利用したい場合、定期券のみを払戻しすることができます。
- 定期券の払戻し計算額や払戻し手数料については、購入された各交通事業者へお問い合わせください。
OKICA各種手続きはこちら。
OKICA取扱事業所・取扱店一覧
